Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 8 août 2026

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Il est enregistré par votre navigateur web et permet au site de vous reconnaître lors de vos prochaines visites, de mémoriser vos préférences et de collecter des informations sur votre comportement de navigation.

Les cookies peuvent être déposés par le site que vous visitez directement (cookies dits « de première partie » ou first-party cookies) ou par des services tiers intégrés à ce site (cookies dits « de tierce partie » ou third-party cookies), tels que des outils d'analyse d'audience ou des régies publicitaires.

Chaque cookie contient généralement les informations suivantes :

• Le nom du cookie ;
• La valeur stockée (identifiant anonyme, préférence, etc.) ;
• Le domaine auquel il appartient ;
• Une date d'expiration ;
• Un indicateur de sécurité (Secure, HttpOnly, SameSite).

Les cookies ne contiennent pas de virus et ne peuvent pas endommager votre appareil. Ils ne permettent pas, à eux seuls, d'identifier personnellement un individu, sauf lorsqu'ils sont croisés avec d'autres données que vous nous avez communiquées.

2. Cadre Légal Applicable

La présente politique de cookies est établie conformément aux textes suivants :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ;
• La loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée notamment par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 ;
• La directive ePrivacy 2002/58/CE, transposée en droit français à l'article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques ;
• Les recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) relatives aux cookies et traceurs, notamment les lignes directrices du 17 septembre 2020 et la recommandation du 17 septembre 2020 ;
• Le Code de la consommation français en ses dispositions applicables aux pratiques commerciales en ligne.

Conformément à ces textes, nous recueillons votre consentement préalable avant tout dépôt de cookies non essentiels. Vous disposez à tout moment du droit de retirer votre consentement.

3. Qui Sommes-Nous ?

Le site interflora-france.com est édité et exploité par :

Pour toute question relative à l'utilisation des cookies sur notre site, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

4. Les Différentes Catégories de Cookies Utilisés

Nous utilisons quatre grandes catégories de cookies sur le site interflora-france.com :

4.1 Cookies Strictement Nécessaires (Essentiels)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Sans eux, certaines fonctionnalités essentielles — comme la gestion de votre panier d'achat, la connexion à votre compte client ou la sécurisation de vos transactions — ne pourraient pas fonctionner correctement. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Exemples d'usages : maintien de la session utilisateur, protection contre les attaques CSRF (falsification de requêtes inter-sites), mémorisation des articles dans votre panier de commande de fleurs.

4.2 Cookies Analytiques et de Mesure d'Audience

Ces cookies nous permettent de mesurer le nombre de visiteurs sur notre site, d'identifier les pages les plus consultées, et d'analyser le comportement de navigation afin d'améliorer la structure et le contenu de notre site. Les données collectées sont agrégées et anonymisées.

Nous utilisons notamment Google Analytics, un service d'analyse d'audience proposé par Google LLC, pour comprendre comment nos clients découvrent et naviguent sur notre catalogue de fleurs, bouquets et arrangements floraux.

4.3 Cookies Fonctionnels

Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience sur notre site. Ils retiennent, par exemple, votre langue d'affichage, votre région de livraison, ou vos préférences en matière de présentation des produits floraux.

4.4 Cookies Publicitaires et de Ciblage

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées, adaptées à vos centres d'intérêt, sur notre site et sur d'autres sites web. Ils permettent également de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'éviter de vous afficher plusieurs fois la même annonce.

Ces cookies peuvent être déposés par des partenaires publicitaires tiers tels que Google Ads ou les plateformes de réseaux sociaux.

5. Tableau Détaillé des Cookies Utilisés

Le tableau ci-dessous présente les cookies spécifiques déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur interflora-france.com :

6. Comment Gérer et Contrôler les Cookies ?

Vous disposez de plusieurs options pour contrôler et gérer les cookies déposés sur votre terminal.

6.1 Via Notre Bandeau de Consentement

Lors de votre première visite sur interflora-france.com, un bandeau de gestion des cookies s'affiche. Vous pouvez à ce moment :

• Tout accepter : l'ensemble des cookies (essentiels, analytiques, fonctionnels et publicitaires) sera déposé sur votre terminal ;
• Tout refuser : seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site seront déposés ;
• Personnaliser vos préférences : vous choisissez catégorie par catégorie les cookies que vous souhaitez accepter.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de chaque page du site.

6.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur

Chaque navigateur web propose des options permettant de gérer les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il accepte tous les cookies, les refuse, vous avertisse avant d'en accepter un, ou encore supprime les cookies existants. Voici comment accéder aux paramètres de cookies dans les principaux navigateurs :

• Google Chrome : Menu → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites. Aide Google Chrome
• Mozilla Firefox : Menu → Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites. Aide Mozilla Firefox
• Apple Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies et données de sites web. Aide Apple Safari
• Microsoft Edge : Menu → Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies. Aide Microsoft Edge
• Opera : Menu → Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Paramètres des sites. Aide Opera

6.3 Via les Outils de Désinscription (Opt-out) des Services Tiers

Pour les cookies déposés par des prestataires tiers, vous pouvez exercer votre droit d'opposition directement auprès de ces derniers :

• Google Analytics : Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads / DoubleClick : Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Google via : https://adssettings.google.com
• Facebook / Meta : Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires sur Facebook : https://www.facebook.com/ads/preferences
• Plateforme interprofessionnelle (publicité ciblée) : Vous pouvez vous désinscrire de la publicité comportementale en ligne via la plateforme européenne : https://www.youronlinechoices.eu/fr/controler-ses-cookies
• Network Advertising Initiative : https://optout.networkadvertising.org/

7. Impact de la Désactivation des Cookies

La désactivation de certains cookies peut avoir des conséquences sur votre expérience de navigation sur interflora-france.com :

8. Durée de Conservation des Données Issues des Cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de validité du consentement aux cookies est fixée à 13 mois. Au-delà de cette période, nous solliciterons à nouveau votre consentement.

Les données collectées via les cookies analytiques et publicitaires sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois par les prestataires tiers concernés, sauf indication contraire dans leurs propres politiques de confidentialité.

Le consentement ou le refus que vous exprimez via notre bandeau de gestion des cookies est mémorisé pendant 12 mois dans le cookie cookie_consent.

9. Transfert de Données Hors de l'Union Européenne

Certains de nos prestataires tiers, notamment Google LLC et Meta Platforms Inc., sont établis en dehors de l'Union européenne, principalement aux États-Unis. Ces transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :

• Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• Le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), en vigueur depuis juillet 2023 ;
• Les certifications et engagements contractuels des sous-traitants.

Pour plus d'informations sur les transferts de données opérés par Google, consultez : https://policies.google.com/privacy. Pour Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/

10. Vos Droits Relatifs à Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant les données collectées via les cookies :

• Droit d'accès (article 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification (article 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement (article 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
• Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) ;
• Droit d'opposition (article 21 RGPD) : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou de profilage ;
• Droit au retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux cookies non essentiels, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait ;
• Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD) ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 40-1 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse dans les délais légaux (1 mois, prorogeable de 2 mois supplémentaires), vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Mise à Jour de la Politique de Cookies

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de cookies à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution législative ou réglementaire, ou pour tenir compte des évolutions techniques de notre site. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la façon dont nous utilisons les cookies sur interflora-france.com.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via un bandeau de notification lors de votre prochaine visite sur notre site.

12. Contact

Pour toute question, demande d'information ou réclamation relative à notre politique de cookies, vous pouvez nous contacter :

Document rédigé conformément aux exigences de la CNIL, du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Dernière révision : 8 août 2026.