Questions fréquentes sur Interflora
Vous avez une question sur votre commande de fleurs, la livraison ou nos services ? Retrouvez toutes les réponses ci-dessous.
Aucun résultat trouvé pour votre recherche. Veuillez nous contacter directement.
Commandes
Tout ce que vous devez savoir pour passer et gérer votre commande Interflora
Commander des fleurs avec Interflora est simple et rapide. Vous pouvez le faire de trois façons :
- En ligne via notre catalogue de bouquets disponible 24h/24
- Par téléphone au +33 825 20 09 00 (Lun–Ven 9h–18h, Sam 10h–16h)
- Directement en boutique auprès de l'un de nos fleuristes partenaires
Sélectionnez votre bouquet, choisissez la date et l'adresse de livraison, puis validez votre commande en toute sécurité.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 48 heures avant la date de livraison prévue. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation chez notre fleuriste partenaire et ne peut plus être modifiée.
Pour toute modification, contactez-nous au +33 825 20 09 00 ou par e-mail à [email protected].
Absolument. Interflora propose des compositions florales personnalisées adaptées à vos souhaits : mariage, deuil, événement d'entreprise, anniversaire, etc. Nos fleuristes artisans peuvent créer une composition unique selon vos préférences de couleurs, fleurs et budget.
Contactez-nous via notre formulaire de contact pour discuter de votre projet personnalisé.
Dès la confirmation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de commande. Une notification vous est également envoyée lors de la livraison.
Pour obtenir des informations en temps réel, vous pouvez contacter notre service client au +33 825 20 09 00 en mentionnant votre numéro de commande.
Livraison inter flora
Informations sur les délais, zones de livraison et conditions d'acheminement de vos bouquets
Grâce à son réseau de plus de 5 000 fleuristes artisans partenaires répartis sur tout le territoire, Interflora livre des bouquets et compositions florales dans la quasi-totalité des communes de France métropolitaine.
La livraison est également possible dans certains pays européens et internationaux via le réseau mondial Interflora.
Interflora propose plusieurs options de livraison :
- Livraison le jour même — pour toute commande passée avant 14h00 dans la majorité des villes
- Livraison le lendemain — disponible partout en France
- Livraison à date choisie — planifiez votre livraison jusqu'à 3 mois à l'avance
Les délais peuvent varier en période de forte demande (Saint-Valentin, Fête des Mères, etc.).
Si le destinataire est absent, notre fleuriste partenaire tentera de remettre le bouquet à un voisin ou en garderie, et laissera un avis de passage. Dans certains cas, une seconde tentative de livraison est effectuée.
Il est recommandé de vérifier la disponibilité du destinataire à l'adresse indiquée avant de passer votre commande. Pour toute situation particulière, contactez notre service client.
Les frais de livraison varient selon la formule choisie et la zone géographique. Ils sont clairement indiqués lors de votre passage en commande, avant la validation finale.
Des offres de livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement sur certains bouquets ou lors d'événements spéciaux. Consultez notre catalogue pour les offres en cours.
Paiement & Remboursement
Moyens de paiement acceptés, sécurité des transactions et politique de remboursement
Interflora accepte les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire (pour les commandes professionnelles)
- Chèque cadeau Interflora
Toutes les transactions en ligne sont sécurisées par le protocole SSL 256 bits.
En cas de problème avéré avec votre commande (bouquet non conforme, livraison non effectuée), Interflora s'engage à trouver une solution satisfaisante : remboursement, avoir ou nouvelle livraison selon les cas.
Pour toute réclamation, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison au +33 825 20 09 00 ou consultez notre politique de remboursement.
Oui, la sécurité de vos données est notre priorité. Interflora utilise un chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transactions. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Nos paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS (standard de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement).
Fleurs & Produits
Questions sur la qualité, la fraîcheur et l'entretien de vos fleurs Interflora
Chaque bouquet est préparé le jour même de la livraison par un fleuriste artisan local, ce qui garantit une fraîcheur optimale. Nos fleuristes partenaires s'approvisionnent auprès des marchés aux fleurs ou de producteurs sélectionnés.
Avec un entretien approprié, vos fleurs peuvent s'épanouir pendant 7 à 14 jours selon les variétés.
Voici quelques conseils pour prolonger la durée de vie de votre bouquet :
- Coupez les tiges en biais de 2 à 3 cm dès la réception
- Changez l'eau du vase tous les 2 jours
- Ajoutez le sachet de nourriture florale fourni dans l'eau
- Éloignez le bouquet des sources de chaleur, de courants d'air et des fruits mûrs
- Retirez les feuilles en contact avec l'eau pour éviter la prolifération bactérienne
Les photos de notre catalogue représentent fidèlement l'esprit et les couleurs de chaque composition. Cependant, selon la disponibilité saisonnière des fleurs, notre fleuriste artisan peut substituer certaines variétés par des fleurs de qualité et d'esthétique équivalentes.
Le volume, le style et la palette de couleurs restent conformes à la description du bouquet choisi.
Oui, Interflora propose également une sélection de plantes d'intérieur, plantes fleuries et compositions en pot, idéales pour décorer un intérieur ou offrir un cadeau durable.
Consultez notre catalogue complet pour découvrir toute la gamme de plantes disponibles à la livraison.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe de fleuristes experts est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre commande de fleurs.